Preguntas frecuentes

  • P ¿ Cuál es el código HS para lentes de contacto?

    A

    El código HS para lentes de contacto es 90013000. Puede usarlos para verificar las tasas de impuestos de importación locales.

  • P ¿ Cobran extra por el envío a 'áreas remotas'?

    A

    Algunos servicios de mensajería como DHL/FedEx cobran un 'recargo por área remota'. Si su dirección entra en esta categoría, se lo notificaremos antes del envío y le ofreceremos rutas postales alternativas y más rentables.

  • P ¿ Qué debo hacer si los productos se dañan durante el transporte?

    A

    Por lo general, proporcionaremos múltiples capas de protección a los productos para garantizar su seguridad. Si los productos que recibe están dañados, contáctenos de inmediato con fotos y detalles de cantidad. Verificaremos el problema y brindaremos una solución adecuada lo antes posible.

  • P ¿ Cómo manejan la producción durante el Año Nuevo chino o los días festivos importantes?

    A

    Generalmente anunciamos un 'Programa de producción festivo' con 30 días de anticipación. Recomendamos realizar pedidos al por mayor antes de la temporada alta para asegurarse de tener suficiente stock durante los cierres navideños.

  • P ¿ Cuánto tiempo tardaré en recibir mi marca personalizada?

    A

    El embalaje personalizado requerirá alrededor de 2 semanas de tiempo de producción y el envío demorará aproximadamente 2 semanas. Por lo tanto, puede esperar recibir su pedido en aproximadamente un mes.

  • P ¿ Las temporadas altas afectan su tiempo de entrega?

    A

    Sí, durante las temporadas altas los cronogramas de producción pueden volverse más ocupados, por lo que recomendamos realizar los pedidos con anticipación para asegurar el tiempo de entrega.

  • P ¿ Cuándo puedo recibir las lentes?

    A

    Si tenemos stock, podemos enviar en un plazo de 3 días, alrededor de 7 a 10 días si se realiza mediante DHL o FedEx, alrededor de 20 a 30 días si se realiza mediante envío económico.

  • P ¿ Cuál es el plazo de producción para los pedidos OEM?

    A

    Para pedidos OEM con embalaje personalizado, el plazo de entrega suele ser de 12 a 14 días hábiles después de finalizar el diseño y recibir el depósito.

  • P ¿ Son realmente 90 días de envío?

    A

    Podemos enviar las lentes que tenemos en stock en un plazo de 3 días. Si necesita un embalaje personalizado, el tiempo de producción es de aproximadamente 15 días.

  • P ¿ Cuánto tiempo durará el ciclo de producción?

    A

    El ciclo de producción estándar es de 45 a 60 días después de la confirmación del pedido. Sin embargo, haremos todo lo posible para acelerar su pedido y entregarlo lo antes posible.

  • P ¿ Se encargan de los impuestos de importación en mi país?

    A

    Para el envío estándar de FedEx/DHL, el comprador es responsable de los derechos de importación. Si necesita el servicio DDP (Duty Paid), infórmenos para que podamos verificar si está disponible para su región.

  • P ¿ Cuáles son sus términos comerciales estándar?

    A

    Generalmente operamos en términos EXW o FOB. Sin embargo, también podemos proporcionar envío DDP (entregado con derechos pagados) a muchos países para simplificarle el proceso.

  • P No estoy listo para este MOQ, ¿podemos hacer una prueba primero?

    A

    Entiendo. Podemos ofrecer un 'Paquete inicial' con un MOQ más bajo para ayudarle a probar primero la respuesta del mercado.

  • P ¿ Qué productos vende principalmente?

    A

    Somos un fabricante profesional de lentes de contacto especializados en lentes de contacto de colores. Dado que muchos de nuestros clientes también necesitan pestañas postizas, pelucas y uñas postizas, trabajamos con fábricas asociadas confiables a largo plazo para brindar productos de alta calidad con un estricto control de calidad, ofreciendo un conveniente servicio de abastecimiento integral.

  • P ¿ Por qué las lentillas parecen de color más claro cuando se colocan en una caja de cuidado que cuando se usan en los ojos?

    A

    Diferentes orígenes. La caja de cuidado suele ser blanca, mientras que el iris del ojo tiene color y el color se intensificará cuando se superponga.

  • P ¿ Quién es adecuado para lentes con alta opacidad?

    A

    Adecuado para usuarios de pupilas profundas que desean cambiar completamente el color de sus pupilas (como cambiar las pupilas de color marrón oscuro a azul claro o verde claro).

  • P ¿ Tienen lentes de hidrogel de silicona?

    A

    Por el momento no disponemos de lentes de hidrogel de silicona. Sólo tenemos disponibles lentillas de hidrogel, que además son muy cómodas de llevar.

  • P ¿ Están fijos el arco base y el diámetro?

    A

    El arco de base estándar suele tener entre 8,4 y 8,7 mm, con un diámetro de entre 14,0 mm y 14,5 mm. Esta es una especificación universal adecuada para los ojos de la mayoría de los asiáticos y occidentales.

  • P ¿ Puedo usar mi propio nombre?

    A

    Claro, puedes nombrar estos colores como quieras.

  • P ¿ Son cómodos para los ojos secos?

    A

    Nuestras lentillas están hechas de material de hidrogel, lo que ayuda a mantener los ojos húmedos durante todo el día.

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