Preguntas y respuestas sobre envío

  • P He reservado el envío con una empresa de logística en mi teléfono. ¿Podrías entregarles la mercancía?

    A

    Seguro. Proporcione la información del servicio de mensajería y los detalles de recogida, organizaremos la entrega en consecuencia.

  • P ¿ Puedo cambiar la dirección de envío?

    A

    Puede modificarse antes del envío de la mercancía. Por favor envíame la nueva dirección lo antes posible.

  • P ¿ Cuánto tiempo tarda la entrega?

    A

    Estimado, el tiempo de transporte suele ser de 10 a 15 días.

  • P ¿ Se puede bajar el valor declarado para aduanas?

    A

    Podemos ajustar el valor de la factura de acuerdo con sus instrucciones para ayudarlo con los impuestos de importación locales.

  • P ¿ Podría darme el número de contacto de la empresa de envío? La entrega es demasiado lenta y quiero contactarlos directamente.

    A

    Estimado, entiendo su urgencia. Consultaré con nuestra empresa de logística colaboradora para obtener información de contacto local y se la enviaré de inmediato una vez que reciba la respuesta.

  • P ¿ Por qué la información de seguimiento no se actualiza durante días?

    A

    Esto puede deberse a inspección aduanera o transferencia logística. Seguiremos de cerca la situación y, si hay un accidente con la mercancía, iniciaremos un reclamo logístico.

  • P ¿ Se puede declarar un valor inferior para impuestos?

    A

    Podemos ajustar el monto de la factura de acuerdo con sus requisitos, pero asegúrese de confirmar la tolerancia y los riesgos legales de su aduana local.

  • P ¿ Puede mi transportista recoger mercancías directamente de su almacén?

    A

    Querida, absolutamente bien. Le enviaré la dirección detallada de nuestro almacén y el número de contacto. Pídale a su transportista que se comunique con Zhang Jin al 13424262435 cuando llegue. Dirección: Grupo Liangguo, Avenida Luting, Calle Dahetang, Ciudad de Shaodong, Provincia de Hunan

  • P ¿ Por qué no puedo encontrar información de logística?

    A

    El paquete no mostrará información de logística hasta que se complete el despacho de aduanas. Si desea saber dónde está el paquete, puede preguntarme. Puedo ayudarle a consultar con el agente de envío e informarle la ubicación actualizada.

  • P ¿ Pueden realizar envíos a mi país?

    A

    Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Proporcione su dirección para que podamos verificar el método de envío para usted.

  • P Mi número de seguimiento no se ha actualizado durante 3 días, ¿qué pasó?

    A

    Durante las temporadas altas o el despacho de aduanas, las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse. No significa que el paquete se haya perdido. Nos comunicaremos con el agente del mensajero para obtener una actualización de estado interna para usted.

  • P Tengo un agente de envío en China, ¿pueden enviarles?

    A

    Ciertamente, podemos organizar el envío a su agente de envío designado en China. Para garantizar una entrega precisa y oportuna, proporcione la dirección detallada.

  • P ¿ Pueden realizar envíos a Medio Oriente (por ejemplo, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos)?

    A

    Sí, contamos con socios logísticos confiables que se especializan en rutas de Medio Oriente, incluidas opciones de despacho de aduanas y entrega con impuestos incluidos.

  • P ¿ Cuál es el código HS para lentes de contacto?

    A

    El código HS para lentes de contacto es 90013000. Puede usarlos para verificar las tasas de impuestos de importación locales.

  • P ¿ Cobran extra por el envío a 'áreas remotas'?

    A

    Algunos servicios de mensajería como DHL/FedEx cobran un 'recargo por área remota'. Si su dirección entra en esta categoría, se lo notificaremos antes del envío y le ofreceremos rutas postales alternativas y más rentables.

  • P ¿ Qué debo hacer si los productos se dañan durante el transporte?

    A

    Por lo general, proporcionaremos múltiples capas de protección a los productos para garantizar su seguridad. Si los productos que recibe están dañados, contáctenos de inmediato con fotos y detalles de cantidad. Verificaremos el problema y brindaremos una solución adecuada lo antes posible.

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