Perguntas e respostas pós-venda

  • P Eu não encomendei esta cor. Por que você enviou para mim?

    UM

    Desculpe pela entrega da cor errada. Verificarei seu pedido imediatamente e resolverei esse assunto adequadamente em breve.

  • P Você é responsável se uma lente rasgar durante o uso?

    UM

    A lente é muito frágil e o rasgo geralmente é causado por arranhões nas unhas ou acesso inadequado. Mas se estiver danificado na abertura, oferecemos 100% de indenização.

  • Q A lente ficou dura após a imersão?

    UM

    Pode ser devido a solução de cuidado vencida ou uso indevido de líquido contendo álcool. A lente endurecida não pode ser reutilizada

  • P Como os clientes podem responder se não houver garantia de serviço pós-venda?

    UM

    Forneça políticas de remuneração claras e exiba capturas de tela de avaliações positivas anteriores.

  • P Posso alterar meu endereço de entrega após o envio do pacote?

    UM

    Assim que o pacote estiver em trânsito, a alteração do endereço poderá incorrer em uma 'Taxa de Redirecionamento' por parte do transportador. Faremos o possível para ajudar, mas é sempre melhor verificar o endereço antes de enviar.

  • P Você vazou minha marca?

    UM

    não iremos explorar suas fotos para nenhum outro cliente, elas são todas confidenciais. Sua marca faz muito sucesso, outros querem copiá-lo, podem procurar essas cores em todos os lugares, também encontramos muitas marcas que vendem essas cores, mas não são nossas, a maioria delas não são nossos clientes.

  • P Você nos apoiará se houver reclamações do mercado pós-venda?

    UM

    Sim, cooperaremos ativamente com os clientes para analisar problemas e fornecer soluções profissionais para ajudar a proteger sua reputação no mercado.

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