Perguntas e respostas sobre envio

  • P Reservei a remessa com uma empresa de logística no meu telefone. Você poderia entregar as mercadorias para eles?

    UM

    Claro. Forneça as informações do correio e os detalhes da coleta, providenciaremos a entrega de acordo.

  • P Posso alterar o endereço de entrega?

    UM

    Pode ser modificado antes da mercadoria ser despachada. Por favor me envie o novo endereço o mais rápido possível.

  • P Quanto tempo leva a entrega?

    UM

    Caro, o tempo de transporte é geralmente em torno de 10 a 15 dias

  • P É possível diminuir o valor declarado para a alfândega?

    UM

    Podemos ajustar o valor da fatura de acordo com suas instruções para ajudá-lo com os impostos de importação locais.

  • P Você poderia me fornecer o número de contato da empresa de transporte? A entrega é muito lenta e quero contatá-los diretamente.

    UM

    Querido, entendo sua urgência. Verificarei com nossa empresa de logística colaboradora as informações de contato local e enviarei para você imediatamente assim que receber a resposta.

  • P Por que as informações de rastreamento não são atualizadas há dias?

    UM

    Isso pode ser devido à inspeção alfandegária ou transferência logística. Acompanharemos de perto a situação e caso haja algum acidente com a mercadoria iniciaremos uma reclamação logística.

  • P Você pode declarar um valor menor para imposto?

    UM

    Podemos ajustar o valor da fatura de acordo com suas necessidades, mas certifique-se de confirmar a tolerância e os riscos legais de seus costumes locais.

  • P Meu despachante pode retirar mercadorias diretamente do seu armazém?

    UM

    Querido, absolutamente tudo bem. Enviarei a você nosso endereço detalhado do armazém e número de contato. Por favor, peça ao seu despachante para entrar em contato com Zhang Jin pelo telefone 13424262435 ao chegar.Endereço: Grupo Liangguo, Avenida Luting, Rua Dahetang, cidade de Shaodong, província de Hunan

  • P Por que não consigo encontrar informações de logística?

    UM

    O pacote não exibirá informações de logística até que o desembaraço aduaneiro seja concluído, se você quiser saber onde está o pacote, pode me perguntar, posso ajudá-lo a verificar com o agente de transporte e informá-lo sobre a atualização do local.

  • P Você pode enviar para o meu país?

    UM

    Enviamos para a maioria dos países do mundo. Informe seu endereço para que possamos verificar a forma de envio para você.

  • P Meu número de rastreamento não é atualizado há 3 dias, o que aconteceu?

    UM

    Durante a alta temporada ou desembaraço aduaneiro, as atualizações de rastreamento podem atrasar. Isso não significa que o pacote está perdido. Entraremos em contato com o agente do transportador para obter uma atualização de status interna para você.

  • P Eu tenho um agente de transporte na China, você pode enviar para eles?

    UM

    Certamente, podemos providenciar o envio para o seu agente de transporte designado na China. Para garantir uma entrega precisa e oportuna, forneça o endereço detalhado.

  • P Você pode enviar para o Oriente Médio (por exemplo, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos)?

    UM

    Sim, temos parceiros logísticos confiáveis, especializados em rotas do Oriente Médio, incluindo opções de desembaraço aduaneiro e entrega com impostos incluídos.

  • P Qual é o Código HS para lentes de contato?

    UM

    O código HS para lentes de contato é 90013000. Você pode usá-lo para verificar as taxas de imposto de importação locais.

  • P Você cobra extra pelo envio para 'Áreas Remotas'?

    UM

    Alguns transportadores como DHL/FedEx cobram uma 'sobretaxa de área remota'. Se o seu endereço se enquadrar nesta categoria, iremos notificá-lo antes do envio e ofereceremos rotas postais alternativas e mais econômicas.

  • P O que devo fazer se os produtos forem danificados durante o transporte?

    UM

    Normalmente, forneceremos múltiplas camadas de proteção para as mercadorias para garantir sua segurança. Se as mercadorias que você receber estiverem danificadas, entre em contato conosco imediatamente com fotos e detalhes de quantidade. Verificaremos o problema e forneceremos uma solução adequada o mais rápido possível.

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