Questions et réponses après-vente

  • Q Je n'ai pas commandé cette couleur. Pourquoi tu me l'as envoyé ?

    UN

    Désolé pour la livraison de mauvaise couleur. Je vérifierai votre commande immédiatement et réglerai ce problème correctement bientôt.

  • Q Êtes-vous responsable si une lentille se déchire pendant le port ?

    UN

    La lentille est très fragile et les déchirures sont généralement causées par des rayures sur les ongles ou un accès inapproprié. Mais s'il est endommagé à l'ouverture, nous offrons une indemnisation à 100 %.

  • Q L'objectif est devenu dur après trempage ?

    UN

    Cela peut être dû à une solution de soin périmée ou à une mauvaise utilisation de liquide contenant de l’alcool. La lentille durcie ne peut pas être réutilisée

  • Q Comment les clients peuvent-ils réagir s'il n'y a aucune garantie pour le service après-vente ?

    UN

    Fournissez des politiques de rémunération claires et affichez des captures d’écran des avis positifs antérieurs.

  • Q Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois le colis expédié ?

    UN

    Une fois le colis en transit, le changement d'adresse peut entraîner des « frais de redirection » de la part du transporteur. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il est toujours préférable de vérifier l'adresse avant l'expédition.

  • Q Avez-vous divulgué ma marque ?

    UN

    nous n'exposerons vos photos à aucun autre client, elles sont toutes confidentielles. Votre marque a beaucoup de succès, d'autres veulent vous copier, ils pourraient chercher ces couleurs partout, nous trouvons aussi de nombreuses marques qui vendent ces couleurs mais pas chez nous, la plupart d'entre elles ne sont pas nos clients.

  • Q Nous soutiendrez-vous s'il y a des plaintes du marché après-vente ?

    UN

    Oui, nous coopérerons activement avec les clients pour analyser les problèmes et fournir des solutions professionnelles pour vous aider à protéger votre réputation sur le marché.

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