판매 후 Q&A

  • Q 이 색상은 주문하지 않았습니다. 왜 나에게 보냈나요?

    에이

    색상이 잘못 배송되어 죄송합니다. 귀하의 주문을 즉시 확인하고 이 문제를 곧 적절하게 해결하겠습니다.

  • Q 착용 중 렌즈가 찢어지면 책임이 있나요?

    에이

    렌즈는 매우 깨지기 쉬우며 일반적으로 손톱 긁힘이나 부적절한 접근으로 인해 렌즈가 찢어지는 경우가 많습니다. 단, 개봉 후 파손된 경우에는 100% 보상해 드립니다.

  • Q 렌즈를 담그면 딱딱해졌나요?

    에이

    유효기간이 지난 케어액이나 알코올이 함유된 액상의 오남용이 원인일 수 있습니다. 경화된 렌즈는 재사용할 수 없습니다.

  • Q A/S가 보장되지 않는 경우 고객은 어떻게 대응할 수 있나요?

    에이

    명확한 보상 정책을 제공하고 과거의 긍정적인 리뷰 스크린샷을 표시합니다.

  • Q 택배가 발송된 후 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

    에이

    소포가 운송 중일 때 주소를 변경하면 택배사로부터 '재배송 수수료'가 부과될 수 있습니다. 최선을 다해 도와드리겠지만 배송 전에 주소를 다시 확인하는 것이 가장 좋습니다.

  • Q 내 브랜드를 유출했나요?

    에이

    우리는 귀하의 사진을 다른 고객에게 탐색하지 않을 것이며 모든 사진은 기밀로 유지됩니다. 귀하의 브랜드는 매우 성공적이며 다른 사람들은 귀하를 모방하고 싶어하며 어디에서나 이러한 색상을 찾을 수 있습니다. 우리는 또한 이러한 색상을 판매하지만 우리에게서는 판매하지 않는 많은 브랜드를 발견하며 대부분은 우리 고객이 아닙니다.

  • Q 판매 후 시장 불만이 있을 경우 지원해 주실 수 있나요?

    에이

    예, 우리는 고객과 적극적으로 협력하여 문제를 분석하고 전문적인 솔루션을 제공하여 귀사의 시장 평판을 보호할 것입니다.

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