P Rezervirao sam pošiljku kod logističke tvrtke na svom telefonu. Možete li im predati robu?

A

Naravno. Navedite podatke o kuriru i podatke o preuzimanju, mi ćemo organizirati dostavu u skladu s tim.

P: Mogu li promijeniti adresu za dostavu?

A

Može se mijenjati prije slanja robe. Pošaljite mi novu adresu što je prije moguće.

P Koliko dugo traje dostava?

A

Poštovani, vrijeme prijevoza je obično oko 10 do 15 dana

P: Možete li smanjiti deklariranu vrijednost za carinu?

A

Možemo prilagoditi vrijednost fakture prema vašim uputama kako bismo vam pomogli s lokalnim uvoznim porezima.

P: Možete li mi dati kontakt broj transportne tvrtke? Dostava je prespora i želim ih izravno kontaktirati.

A

Draga, razumijem tvoju hitnost. Provjerit ću s našom suradnom logističkom tvrtkom lokalne kontakt podatke i poslati vam ih odmah nakon što dobijem odgovor.

P Zašto se podaci o praćenju nisu ažurirali danima?

A

To može biti zbog carinskog pregleda ili logističkog prijenosa. Pažljivo ćemo pratiti situaciju, a ako dođe do nezgode s robom, pokrenut ćemo logistički zahtjev.

P: Možete li prijaviti nižu vrijednost za porez?

A

Možemo prilagoditi iznos fakture prema vašim zahtjevima, ali svakako potvrdite toleranciju i pravne rizike vaših lokalnih običaja.

P: Može li moj otpremnik preuzeti robu izravno iz vašeg skladišta?

A

Dragi, sasvim je u redu. Poslat ću vam našu detaljnu adresu skladišta i kontakt broj. Zamolite svog špeditera da kontaktira Zhang Jina na 13424262435 kada stigne. Adresa: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Shaodong City, Hunan Province

P Zašto ne mogu pronaći logističke informacije?

A

Paket neće prikazivati logističke informacije dok se ne završi carinjenje, ako želite znati gdje je paket, možete me pitati, mogu vam pomoći da provjerite s otpremnikom i obavijestiti vas o ažuriranoj lokaciji.

P: Možete li slati u moju zemlju?

A

Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Navedite svoju adresu kako bismo mogli provjeriti način dostave za vas.

P Moj broj za praćenje nije ažuriran 3 dana, što se dogodilo?

A

Tijekom vrhunca sezone ili carinjenja, ažuriranja praćenja mogu kasniti. To ne znači da je paket izgubljen. Kontaktirat ćemo agenta kurira kako bismo za vas dobili ažuriranje internog statusa.

P: Imam špeditera u Kini, možete li im poslati?

A

Svakako, možemo organizirati isporuku vašem određenom otpremniku u Kini. Kako biste osigurali točnu i pravovremenu dostavu, navedite detaljnu adresu.

P. Možete li slati na Bliski istok (npr. Saudijska Arabija, UAE)?

A

Da, imamo pouzdane logističke partnere specijalizirane za bliskoistočne rute, uključujući mogućnosti carinjenja i isporuke s uključenim porezom.

P Koji je HS kod za kontaktne leće?

A

HS kod za kontaktne leće je 90013000. Možete ga koristiti za provjeru lokalnih stopa uvoznih poreza.

P Naplaćujete li dodatno dostavu u 'udaljena područja'?

A

Neki kuriri poput DHL-a/FedExa naplaćuju 'doplatu za udaljeno područje'. Ako vaša adresa spada u ovu kategoriju, obavijestit ćemo vas prije slanja i ponuditi alternativne, isplativije poštanske rute.

P Što trebam učiniti ako se proizvodi oštete tijekom transporta?

A

Obično ćemo pružiti više slojeva zaštite za robu kako bismo osigurali njihovu sigurnost. Ako je roba koju primite oštećena, odmah nas kontaktirajte s fotografijama i pojedinostima o količini. Provjerit ćemo problem i ponuditi odgovarajuće rješenje što je prije moguće.

Kategorija FAQ

Pitanja i odgovori o otpremi