P: Zarezerwowałem przesyłkę w firmie logistycznej na swoim telefonie. Czy mógłbyś przekazać im towar?

A

Jasne. Podaj dane firmy kurierskiej i dane dotyczące odbioru, a my odpowiednio zorganizujemy dostawę.

P: Czy mogę zmienić adres wysyłki?

A

Można go zmodyfikować przed wysyłką towaru. Proszę o jak najszybsze przesłanie mi nowego adresu.

P Jak długo trwa dostawa?

A

Szanowni Państwo, czas transportu wynosi zwykle około 10 do 15 dni

P Czy możesz obniżyć zadeklarowaną wartość celną?

A

Możemy dostosować wartość faktury zgodnie z Twoimi instrukcjami, aby pomóc Ci w uregulowaniu lokalnych podatków importowych.

P: Czy możesz podać mi numer kontaktowy firmy spedycyjnej? Dostawa jest zbyt powolna i chcę się z nimi skontaktować bezpośrednio.

A

Kochanie, rozumiem Twoją pilność. Skontaktuję się z naszą współpracującą firmą logistyczną w celu uzyskania lokalnych danych kontaktowych i wyślę je natychmiast po otrzymaniu odpowiedzi.

P: Dlaczego informacje o śledzeniu nie są aktualizowane od kilku dni?

A

Może to wynikać z kontroli celnej lub transferu logistycznego. Będziemy uważnie monitorować sytuację, a jeśli zdarzy się wypadek z towarem, złożymy reklamację logistyczną.

P Czy możesz zadeklarować niższą wartość podatku?

A

Możemy dostosować kwotę faktury zgodnie z Twoimi wymaganiami, ale pamiętaj o potwierdzeniu tolerancji i ryzyka prawnego lokalnych zwyczajów.

P Czy mój spedytor może odebrać towar bezpośrednio z Twojego magazynu?

A

Kochanie, absolutnie w porządku. Prześlę Ci nasz dokładny adres magazynu i numer kontaktowy. Po przybyciu poproś swojego spedytora, aby skontaktował się z Zhang Jinem pod numerem 13424262435 Adres: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Shaodong City, prowincja Hunan

P. Dlaczego nie mogę znaleźć informacji logistycznych?

A

Paczka nie będzie wyświetlać informacji logistycznych do czasu zakończenia odprawy celnej. Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie jest paczka, możesz mnie zapytać, pomogę ci sprawdzić u agenta spedycyjnego i poinformować cię o aktualizacji lokalizacji.

P Czy możesz wysłać do mojego kraju?

A

Wysyłamy do większości krajów na całym świecie. Podaj swój adres, abyśmy mogli sprawdzić metodę wysyłki.

P: Mój numer śledzenia nie jest aktualizowany od 3 dni. Co się stało?

A

W szczytowych sezonach lub podczas odprawy celnej aktualizacje śledzenia mogą być opóźnione. Nie oznacza to jednak, że paczka zaginęła. Skontaktujemy się z agentem kuriera, aby uzyskać dla Ciebie wewnętrzną aktualizację statusu.

P: Mam agenta spedycyjnego w Chinach, czy możesz do niego wysłać?

A

Z pewnością możemy zorganizować wysyłkę do wyznaczonego agenta spedycyjnego w Chinach. W celu zapewnienia dokładnej i terminowej dostawy prosimy o podanie dokładnego adresu.

P: Czy możecie wysyłać produkty na Bliski Wschód (np. do Arabii Saudyjskiej, Zjednoczonych Emiratów Arabskich)?

A

Tak, mamy niezawodnych partnerów logistycznych specjalizujących się w trasach bliskowschodnich, w tym w opcjach odprawy celnej i dostawie zawierającej podatek.

P Jaki jest kod HS dla soczewek kontaktowych?

A

Kod HS soczewek kontaktowych to 90013000. Można go użyć do sprawdzenia lokalnych stawek podatku importowego.

P Czy pobierana jest dodatkowa opłata za wysyłkę do „obszarów odległych”?

A

Niektórzy kurierzy, np. DHL/FedEx, pobierają „dopłatę za teren zdalny”. Jeśli Twój adres należy do tej kategorii, powiadomimy Cię przed wysyłką i zaproponujemy alternatywne, bardziej opłacalne trasy pocztowe.

P. Co powinienem zrobić, jeśli produkty ulegną uszkodzeniu podczas transportu?

A

Zwykle zapewniamy wiele warstw ochrony towarów, aby zapewnić ich bezpieczeństwo. Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając zdjęcia i szczegóły dotyczące ilości. Zweryfikujemy problem i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Kategoria często zadawanych pytań

Pytania i odpowiedzi dotyczące wysyłki