V Ik heb op mijn telefoon een verzending geboekt bij een logistiek bedrijf. Kunt u de goederen aan hen overhandigen?

A

Zeker. Geef de koeriersgegevens en afhaalgegevens op, wij regelen de bezorging dienovereenkomstig.

V Kan ik het verzendadres wijzigen?

A

Het kan worden gewijzigd voordat de goederen worden verzonden. Stuur mij alstublieft zo snel mogelijk het nieuwe adres.

V Hoe lang duurt de levering?

A

Beste, de transporttijd bedraagt meestal ongeveer 10 tot 15 dagen

V Kunt u de aangegeven waarde voor de douane verlagen?

A

We kunnen de factuurwaarde aanpassen aan uw instructies om u te helpen met lokale invoerbelastingen.

V Kunt u mij het contactnummer van de rederij geven? De levering is te traag en ik wil rechtstreeks contact met hen opnemen.

A

Beste, ik begrijp uw urgentie. Ik zal contact opnemen met ons samenwerkende logistieke bedrijf voor lokale contactgegevens en deze meteen naar u sturen zodra ik antwoord heb.

V Waarom is de trackinginformatie al dagen niet bijgewerkt?

A

Dit kan te wijten zijn aan douane-inspectie of logistieke overdracht. We houden de situatie nauwlettend in de gaten en als er een ongeluk gebeurt met de goederen, zullen we een logistieke claim indienen.

V Kunt u een lagere belastingwaarde aangeven?

A

We kunnen het factuurbedrag aanpassen aan uw vereisten, maar zorg ervoor dat u de tolerantie en juridische risico's van uw lokale gewoonten bevestigt.

V Kan mijn expediteur goederen rechtstreeks bij uw magazijn ophalen?

A

Beste, helemaal oké. Ik stuur u ons gedetailleerde magazijnadres en contactnummer. Vraag uw expediteur om bij aankomst contact op te nemen met Zhang Jin op 13424262435 Adres: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Shaodong City, provincie Hunan

V Waarom kan ik geen logistieke informatie vinden?

A

Het pakket geeft geen logistieke informatie weer totdat de douane-inklaring is voltooid. Als u wilt weten waar het pakket zich bevindt, kunt u het mij vragen. Ik kan u helpen om contact op te nemen met de expediteur en u de update-locatie te laten weten.

V Kunt u naar mijn land verzenden?

A

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Geef uw adres op, zodat we de verzendmethode voor u kunnen controleren.

V Mijn trackingnummer is al 3 dagen niet bijgewerkt. Wat is er gebeurd?

A

Tijdens piekseizoenen of bij de douaneafhandeling kunnen trackingupdates achterwege blijven. Dit betekent niet dat het pakket verloren is gegaan. We nemen contact op met de koeriersagent om een interne statusupdate voor u te krijgen.

V Ik heb een expediteur in China, kunt u daarheen sturen?

A

Uiteraard kunnen wij de verzending naar uw aangewezen expediteur in China regelen. Om een nauwkeurige en tijdige levering te garanderen, verzoeken wij u het gedetailleerde adres op te geven.

V Kunnen jullie verzenden naar het Midden-Oosten (bijvoorbeeld Saoedi-Arabië, VAE)?

A

Ja, we hebben betrouwbare logistieke partners die gespecialiseerd zijn in routes in het Midden-Oosten, inclusief opties voor douaneafhandeling en bezorging inclusief belasting.

V Wat is de HS-code voor contactlenzen?

A

De HS-code voor contactlenzen is 90013000. U kunt deze gebruiken om uw lokale importbelastingtarieven te controleren.

V Brengt u extra kosten in rekening voor verzending naar 'afgelegen gebieden'?

A

Sommige koeriers zoals DHL/FedEx rekenen een 'Remote Area Surcharge'. Als uw adres in deze categorie valt, zullen wij u hiervan vóór verzending op de hoogte stellen en alternatieve, kosteneffectievere postroutes aanbieden.

V Wat moet ik doen als producten tijdens het transport beschadigd raken?

A

Meestal bieden we meerdere beschermingslagen voor de goederen om hun veiligheid te garanderen. Als de goederen die u ontvangt beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's en details over de hoeveelheid. Wij zullen het probleem verifiëren en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Categorie met veelgestelde vragen

Vragen en antwoorden over verzending