Fragen und Antworten zum Versand

  • F Ich habe den Versand bei einem Logistikunternehmen auf meinem Telefon gebucht. Könnten Sie ihnen die Ware übergeben?

    A

    Sicher. Bitte geben Sie die Kurierinformationen und Abholdetails an. Wir werden die Lieferung entsprechend arrangieren.

  • F Kann ich die Lieferadresse ändern?

    A

    Sie kann vor dem Versand der Ware geändert werden. Bitte senden Sie mir schnellstmöglich die neue Adresse zu.

  • F Wie lange dauert die Lieferung?

    A

    Sehr geehrte Damen und Herren, die Transportzeit beträgt normalerweise etwa 10 bis 15 Tage

  • F Können Sie den deklarierten Wert für den Zoll senken?

    A

    Wir können den Rechnungswert gemäß Ihren Anweisungen anpassen, um Sie bei den lokalen Einfuhrsteuern zu unterstützen.

  • F Könnten Sie mir die Kontaktnummer des Versandunternehmens geben? Die Lieferung ist zu langsam und ich möchte sie direkt kontaktieren.

    A

    Lieber, ich verstehe Ihre Dringlichkeit. Ich werde die örtlichen Kontaktinformationen bei unserem kooperierenden Logistikunternehmen erfragen und Ihnen diese umgehend zusenden, sobald ich die Antwort erhalten habe.

  • F Warum wurden die Tracking-Informationen seit Tagen nicht aktualisiert?

    A

    Dies kann auf eine Zollkontrolle oder einen Logistiktransfer zurückzuführen sein. Wir werden die Situation genau beobachten und im Falle eines Unfalls mit der Ware einen Logistikanspruch einleiten.

  • F Können Sie einen niedrigeren Steuerwert angeben?

    A

    Wir können den Rechnungsbetrag entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Bitte achten Sie jedoch darauf, die Toleranz und rechtlichen Risiken Ihrer örtlichen Gepflogenheiten zu bestätigen.

  • F Kann mein Spediteur Waren direkt in Ihrem Lager abholen?

    A

    Lieber, absolut okay. Ich sende Ihnen unsere detaillierte Lageradresse und Kontaktnummer. Bitten Sie Ihren Spediteur, bei Ihrer Ankunft Zhang Jin unter 13424262435 zu kontaktieren. Adresse: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Stadt Shaodong, Provinz Hunan

  • F Warum kann ich keine Logistikinformationen finden?

    A

    Auf dem Paket werden keine Logistikinformationen angezeigt, bis die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Wenn Sie wissen möchten, wo sich das Paket befindet, können Sie mich fragen. Ich kann Ihnen dabei helfen, beim Spediteur nachzufragen und Ihnen den aktuellen Standort mitzuteilen.

  • F Können Sie in mein Land versenden?

    A

    Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte geben Sie Ihre Adresse an, damit wir die Versandart für Sie prüfen können.

  • F Meine Tracking-Nummer wurde seit 3 ​​Tagen nicht aktualisiert. Was ist passiert?

    A

    Während der Hauptsaison oder bei der Zollabfertigung kann es bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu Verzögerungen kommen. Das bedeutet nicht, dass das Paket verloren geht. Wir werden den Agenten des Kuriers kontaktieren, um eine interne Statusaktualisierung für Sie zu erhalten.

  • F: Ich habe einen Spediteur in China. Können Sie ihm etwas schicken?

    A

    Selbstverständlich können wir den Versand an Ihren zuständigen Spediteur in China arrangieren. Um eine korrekte und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte die detaillierte Adresse an.

  • F Können Sie in den Nahen Osten versenden (z. B. Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate)?

    A

    Ja, wir haben zuverlässige Logistikpartner, die auf Routen im Nahen Osten spezialisiert sind, einschließlich Optionen für Zollabfertigung und Lieferung inklusive Steuern.

  • F Was ist der HS-Code für Kontaktlinsen?

    A

    Der HS-Code für Kontaktlinsen lautet 90013000. Sie können diesen verwenden, um Ihre lokalen Einfuhrsteuersätze zu überprüfen.

  • F Fallen für den Versand in „entlegene Gebiete“ zusätzliche Gebühren an?

    A

    Einige Kuriere wie DHL/FedEx erheben einen „Remote Area Surcharge“. Wenn Ihre Adresse in diese Kategorie fällt, benachrichtigen wir Sie vor dem Versand und bieten alternative, kostengünstigere Postwege an.

  • F Was soll ich tun, wenn Produkte während des Transports beschädigt werden?

    A

    Normalerweise bieten wir mehrere Schutzschichten für die Waren an, um deren Sicherheit zu gewährleisten. Wenn die Ware, die Sie erhalten, beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und Mengenangaben. Wir werden das Problem überprüfen und so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten.

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