FAQ

Q Nisam naručio ovu boju. Zašto ste mi ga poslali?

A

Oprostite zbog isporuke krive boje. Odmah ću provjeriti vašu narudžbu i uskoro pravilno riješiti ovu stvar.

P Jeste li odgovorni ako se leća pukne tijekom nošenja?

A

Leća je vrlo krhka, a trganje je obično uzrokovano ogrebotinama nokta ili nepravilnim pristupom. Ali ako se ošteti prilikom otvaranja, nudimo 100% kompenzaciju.

P Leća je postala tvrda nakon namakanja?

A

To može biti zbog istekle otopine za njegu ili zlouporabe tekućine koja sadrži alkohol. Očvrsla leća ne može se ponovno koristiti

P Kako kupci mogu odgovoriti ako nema jamstva za uslugu nakon prodaje?

A

Navedite jasne politike naknade i prikažite snimke zaslona prošlih pozitivnih recenzija.

P: Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što je paket poslan?

A

Nakon što je paket u tranzitu, promjena adrese može uzrokovati 'Naknadu za preusmjeravanje' od strane dostavljača. Dat ćemo sve od sebe kako bismo pomogli, ali uvijek je najbolje još jednom provjeriti adresu prije slanja.

P Jeste li otkrili moju marku?

A

nećemo istraživati vaše fotografije drugim klijentima, sve su povjerljive. Vaš brend je vrlo uspješan, drugi vas žele kopirati, možda traže ove boje posvuda, također nalazimo mnoge brendove koji prodaju te boje, ali ne od nas, većina njih nisu naši klijenti.

P: Hoćete li nas podržati ako bude tržišnih pritužbi nakon prodaje?

A

Da, aktivno ćemo surađivati s klijentima kako bismo analizirali probleme i pružili profesionalna rješenja kako bismo zaštitili vaš ugled na tržištu.

P Rezervirao sam pošiljku kod logističke tvrtke na svom telefonu. Možete li im predati robu?

A

Naravno. Navedite podatke o kuriru i podatke o preuzimanju, mi ćemo organizirati dostavu u skladu s tim.

P: Mogu li promijeniti adresu za dostavu?

A

Može se mijenjati prije slanja robe. Pošaljite mi novu adresu što je prije moguće.

P Koliko dugo traje dostava?

A

Poštovani, vrijeme prijevoza je obično oko 10 do 15 dana

P: Možete li smanjiti deklariranu vrijednost za carinu?

A

Možemo prilagoditi vrijednost fakture prema vašim uputama kako bismo vam pomogli s lokalnim uvoznim porezima.

P: Možete li mi dati kontakt broj transportne tvrtke? Dostava je prespora i želim ih izravno kontaktirati.

A

Draga, razumijem tvoju hitnost. Provjerit ću s našom suradnom logističkom tvrtkom lokalne kontakt podatke i poslati vam ih odmah nakon što dobijem odgovor.

P Zašto se podaci o praćenju ne ažuriraju danima?

A

To može biti zbog carinskog pregleda ili logističkog prijenosa. Pažljivo ćemo pratiti situaciju, a ako dođe do nezgode s robom, pokrenut ćemo logistički zahtjev.

P: Možete li prijaviti nižu vrijednost za porez?

A

Možemo prilagoditi iznos fakture prema vašim zahtjevima, ali svakako potvrdite toleranciju i pravne rizike vaših lokalnih običaja.

P: Može li moj otpremnik preuzeti robu izravno iz vašeg skladišta?

A

Dragi, sasvim je u redu. Poslat ću vam našu detaljnu adresu skladišta i kontakt broj. Zamolite svog špeditera da kontaktira Zhang Jina na 13424262435 kada stigne. Adresa: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Shaodong City, Hunan Province

P Zašto ne mogu pronaći logističke informacije?

A

Paket neće prikazivati logističke informacije dok se ne završi carinjenje, ako želite znati gdje je paket, možete me pitati, mogu vam pomoći da provjerite s otpremnikom i obavijestiti vas o ažuriranoj lokaciji.

P: Možete li slati u moju zemlju?

A

Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Navedite svoju adresu kako bismo mogli provjeriti način dostave za vas.

P Moj broj za praćenje nije ažuriran 3 dana, što se dogodilo?

A

Tijekom vrhunca sezone ili carinjenja, ažuriranja praćenja mogu kasniti. To ne znači da je paket izgubljen. Kontaktirat ćemo agenta kurira kako bismo za vas dobili ažuriranje internog statusa.

P: Imam špeditera u Kini, možete li im poslati?

A

Svakako, možemo organizirati isporuku vašem određenom otpremniku u Kini. Kako biste osigurali točnu i pravovremenu dostavu, navedite detaljnu adresu.

P. Možete li slati na Bliski istok (npr. Saudijska Arabija, UAE)?

A

Da, imamo pouzdane logističke partnere specijalizirane za bliskoistočne rute, uključujući mogućnosti carinjenja i isporuke s uključenim porezom.

Kategorija FAQ