FAQ

  • Q Je n'ai pas commandé cette couleur. Pourquoi tu me l'as envoyé ?

    UN

    Désolé pour la livraison de mauvaise couleur. Je vérifierai votre commande immédiatement et réglerai ce problème correctement bientôt.

  • Q Êtes-vous responsable si une lentille se déchire pendant le port ?

    UN

    La lentille est très fragile et les déchirures sont généralement causées par des rayures sur les ongles ou un accès inapproprié. Mais s'il est endommagé à l'ouverture, nous offrons une indemnisation à 100 %.

  • Q L'objectif est devenu dur après trempage ?

    UN

    Cela peut être dû à une solution de soin périmée ou à une mauvaise utilisation de liquide contenant de l’alcool. La lentille durcie ne peut pas être réutilisée

  • Q Comment les clients peuvent-ils réagir s'il n'y a aucune garantie pour le service après-vente ?

    UN

    Fournissez des politiques de rémunération claires et affichez des captures d’écran des avis positifs antérieurs.

  • Q Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois le colis expédié ?

    UN

    Une fois le colis en transit, le changement d'adresse peut entraîner des « frais de redirection » de la part du transporteur. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais il est toujours préférable de vérifier l'adresse avant l'expédition.

  • Q Avez-vous divulgué ma marque ?

    UN

    nous n'exposerons vos photos à aucun autre client, elles sont toutes confidentielles. Votre marque a beaucoup de succès, d'autres veulent vous copier, ils pourraient chercher ces couleurs partout, nous trouvons aussi de nombreuses marques qui vendent ces couleurs mais pas chez nous, la plupart d'entre elles ne sont pas nos clients.

  • Q Nous soutiendrez-vous s'il y a des plaintes du marché après-vente ?

    UN

    Oui, nous coopérerons activement avec les clients pour analyser les problèmes et fournir des solutions professionnelles pour vous aider à protéger votre réputation sur le marché.

  • Q J'ai réservé une expédition auprès d'une entreprise de logistique sur mon téléphone. Pourriez-vous leur remettre les marchandises ?

    UN

    Bien sûr. Veuillez fournir les informations de messagerie et les détails de ramassage, nous organiserons la livraison en conséquence.

  • Q Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

    UN

    Il peut être modifié avant l'expédition des marchandises. Merci de m'envoyer la nouvelle adresse le plus tôt possible.

  • Q Combien de temps prend la livraison ?

    UN

    Cher client, le temps de transport est généralement d'environ 10 à 15 jours

  • Q Pouvez-vous réduire la valeur déclarée en douane ?

    UN

    Nous pouvons ajuster la valeur de la facture selon vos instructions pour vous aider avec les taxes d'importation locales.

  • Q Pourriez-vous me donner le numéro de contact de la compagnie maritime ? La livraison est trop lente et je souhaite les contacter directement.

    UN

    Cher, je comprends votre urgence. Je vérifierai auprès de notre entreprise de logistique coopérante les coordonnées locales et vous les enverrai immédiatement une fois que j'aurai reçu la réponse.

  • Q Pourquoi les informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour depuis des jours ?

    UN

    Cela peut être dû à une inspection douanière ou à un transfert logistique. Nous surveillerons de près la situation et, en cas d'accident avec la marchandise, nous lancerons une réclamation logistique.

  • Q Pouvez-vous déclarer une valeur fiscale inférieure ?

    UN

    Nous pouvons ajuster le montant de la facture en fonction de vos besoins, mais assurez-vous de confirmer la tolérance et les risques juridiques de vos douanes locales.

  • Q Mon transitaire peut-il récupérer les marchandises directement depuis votre entrepôt ?

    UN

    Cher, tout à fait bien. Je vous enverrai notre adresse détaillée de l'entrepôt et notre numéro de contact. Veuillez demander à votre transitaire de contacter Zhang Jin au 13424262435 à votre arrivée. Adresse : Groupe Liangguo, Avenue Luting, rue Dahetang, ville de Shaodong, province du Hunan

  • Q Pourquoi ne puis-je pas trouver d'informations logistiques ?

    UN

    Le colis n'affichera pas les informations logistiques tant que le dédouanement n'est pas terminé. Si vous voulez savoir où se trouve le colis, vous pouvez me le demander, je peux vous aider à vérifier auprès de l'agent d'expédition et vous informer de l'emplacement de mise à jour.

  • Q Pouvez-vous expédier dans mon pays ?

    UN

    Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Veuillez fournir votre adresse afin que nous puissions vérifier le mode d'expédition pour vous.

  • Q Mon numéro de suivi n'a pas été mis à jour depuis 3 jours, que s'est-il passé ?

    UN

    Pendant les hautes saisons ou le dédouanement, les mises à jour du suivi peuvent prendre du retard. Cela ne veut pas dire que le colis est perdu. Nous contacterons l'agent du transporteur pour obtenir une mise à jour interne du statut pour vous.

  • Q J'ai un agent maritime en Chine, pouvez-vous leur envoyer ?

    UN

    Certes, nous pouvons organiser l'expédition vers votre agent maritime désigné en Chine. Pour garantir une livraison précise et rapide, veuillez fournir l’adresse détaillée.

  • Q Pouvez-vous expédier au Moyen-Orient (par exemple, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis) ?

    UN

    Oui, nous disposons de partenaires logistiques fiables spécialisés dans les routes du Moyen-Orient, proposant notamment des options de dédouanement et de livraison toutes taxes comprises.

Liens rapides

À propos

Contactez-nous

E-mail
Sales@haipuminglens.com
 
Téléphone
18932435573
 
Skype/WhatsApp
19311600083
18932435573
Droit d'auteur   2024 Haipuming. Tous droits réservés.
Plan du site  |   Politique de confidentialité  | Prise en charge par Leadong.com