FAQ

  • F Ich habe diese Farbe nicht bestellt. Warum hast du es mir geschickt?

    A

    Entschuldigung für die falsche Farblieferung. Ich werde Ihre Bestellung umgehend prüfen und die Angelegenheit zeitnah ordnungsgemäß klären.

  • F Sind Sie verantwortlich, wenn eine Linse beim Tragen reißt?

    A

    Die Linse ist sehr zerbrechlich und Risse werden meist durch Nagelkratzer oder unsachgemäßen Zugang verursacht. Sollte es jedoch beim Öffnen beschädigt werden, bieten wir eine 100-prozentige Entschädigung.

  • Q Die Linse wurde nach dem Einweichen hart?

    A

    Die Ursache hierfür kann eine abgelaufene Pflegelösung oder der Missbrauch einer alkoholhaltigen Flüssigkeit sein. Die gehärtete Linse kann nicht wiederverwendet werden

  • F Wie können Kunden reagieren, wenn es keine Garantie für den Kundendienst gibt?

    A

    Stellen Sie klare Vergütungsrichtlinien bereit und zeigen Sie Screenshots früherer positiver Bewertungen an.

  • F Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem das Paket versandt wurde?

    A

    Sobald das Paket unterwegs ist, kann eine Änderung der Adresse durch den Kurier mit einer „Umleitungsgebühr“ verbunden sein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein, aber es ist immer am besten, die Adresse noch einmal zu überprüfen, bevor wir versenden.

  • F: Ist Ihnen meine Marke durchgesickert?

    A

    Wir geben Ihre Fotos nicht an andere Kunden weiter, sie sind alle vertraulich. Ihre Marke ist sehr erfolgreich, andere möchten Sie kopieren, sie suchen vielleicht überall nach diesen Farben, wir finden auch viele Marken, die diese Farben verkaufen, aber nicht von uns, die meisten davon sind nicht unsere Kunden.

  • F Werden Sie uns unterstützen, wenn nach dem Verkauf Marktbeschwerden auftreten?

    A

    Ja, wir werden aktiv mit Kunden zusammenarbeiten, um Probleme zu analysieren und professionelle Lösungen anzubieten, die Ihnen helfen, Ihren Ruf auf dem Markt zu schützen.

  • F Ich habe den Versand bei einem Logistikunternehmen auf meinem Telefon gebucht. Könnten Sie ihnen die Ware übergeben?

    A

    Sicher. Bitte geben Sie die Kurierinformationen und Abholdetails an. Wir werden die Lieferung entsprechend arrangieren.

  • F Kann ich die Lieferadresse ändern?

    A

    Sie kann vor dem Versand der Ware geändert werden. Bitte senden Sie mir schnellstmöglich die neue Adresse zu.

  • F Wie lange dauert die Lieferung?

    A

    Sehr geehrte Damen und Herren, die Transportzeit beträgt normalerweise etwa 10 bis 15 Tage

  • F Können Sie den deklarierten Wert für den Zoll senken?

    A

    Wir können den Rechnungswert gemäß Ihren Anweisungen anpassen, um Sie bei den lokalen Einfuhrsteuern zu unterstützen.

  • F Könnten Sie mir die Kontaktnummer des Versandunternehmens geben? Die Lieferung ist zu langsam und ich möchte sie direkt kontaktieren.

    A

    Lieber, ich verstehe Ihre Dringlichkeit. Ich werde die örtlichen Kontaktinformationen bei unserem kooperierenden Logistikunternehmen erfragen und Ihnen diese umgehend zusenden, sobald ich die Antwort erhalten habe.

  • F Warum wurden die Tracking-Informationen seit Tagen nicht aktualisiert?

    A

    Dies kann auf eine Zollkontrolle oder einen Logistiktransfer zurückzuführen sein. Wir werden die Situation genau beobachten und im Falle eines Unfalls mit der Ware einen Logistikanspruch einleiten.

  • F Können Sie einen niedrigeren Steuerwert angeben?

    A

    Wir können den Rechnungsbetrag entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Bitte achten Sie jedoch darauf, die Toleranz und rechtlichen Risiken Ihrer örtlichen Gepflogenheiten zu bestätigen.

  • F Kann mein Spediteur Waren direkt in Ihrem Lager abholen?

    A

    Lieber, absolut okay. Ich sende Ihnen unsere detaillierte Lageradresse und Kontaktnummer. Bitten Sie Ihren Spediteur, bei Ihrer Ankunft Zhang Jin unter 13424262435 zu kontaktieren. Adresse: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Stadt Shaodong, Provinz Hunan

  • F Warum kann ich keine Logistikinformationen finden?

    A

    Auf dem Paket werden keine Logistikinformationen angezeigt, bis die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Wenn Sie wissen möchten, wo sich das Paket befindet, können Sie mich fragen. Ich kann Ihnen dabei helfen, beim Spediteur nachzufragen und Ihnen den aktuellen Standort mitzuteilen.

  • F Können Sie in mein Land versenden?

    A

    Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte geben Sie Ihre Adresse an, damit wir die Versandart für Sie prüfen können.

  • F Meine Tracking-Nummer wurde seit 3 ​​Tagen nicht aktualisiert. Was ist passiert?

    A

    Während der Hauptsaison oder bei der Zollabfertigung kann es bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu Verzögerungen kommen. Das bedeutet nicht, dass das Paket verloren geht. Wir werden den Agenten des Kuriers kontaktieren, um eine interne Statusaktualisierung für Sie zu erhalten.

  • F: Ich habe einen Spediteur in China. Können Sie ihm etwas schicken?

    A

    Selbstverständlich können wir den Versand an Ihren zuständigen Spediteur in China arrangieren. Um eine korrekte und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte die detaillierte Adresse an.

  • F Können Sie in den Nahen Osten versenden (z. B. Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate)?

    A

    Ja, wir haben zuverlässige Logistikpartner, die auf Routen im Nahen Osten spezialisiert sind, einschließlich Optionen für Zollabfertigung und Lieferung inklusive Steuern.

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