FAQ

  • Q 이 색상은 주문하지 않았습니다. 왜 나에게 보냈나요?

    에이

    색상이 잘못 배송되어 죄송합니다. 귀하의 주문을 즉시 확인하고 이 문제를 곧 적절하게 해결하겠습니다.

  • Q 착용 중 렌즈가 찢어지면 책임이 있나요?

    에이

    렌즈는 매우 깨지기 쉬우며 일반적으로 손톱 긁힘이나 부적절한 접근으로 인해 렌즈가 찢어지는 경우가 많습니다. 단, 개봉 후 파손된 경우에는 100% 보상해 드립니다.

  • Q 렌즈를 담그면 딱딱해졌나요?

    에이

    유효기간이 지난 케어액이나 알코올이 함유된 액상의 오남용이 원인일 수 있습니다. 경화된 렌즈는 재사용할 수 없습니다.

  • Q A/S가 보장되지 않는 경우 고객은 어떻게 대응할 수 있나요?

    에이

    명확한 보상 정책을 제공하고 과거의 긍정적인 리뷰 스크린샷을 표시합니다.

  • Q 택배가 발송된 후 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

    에이

    소포가 운송 중일 때 주소를 변경하면 택배사로부터 '재배송 수수료'가 부과될 수 있습니다. 최선을 다해 도와드리겠지만 배송 전에 주소를 다시 확인하는 것이 가장 좋습니다.

  • Q 내 브랜드를 유출했나요?

    에이

    우리는 귀하의 사진을 다른 고객에게 탐색하지 않을 것이며 모든 사진은 기밀로 유지됩니다. 귀하의 브랜드는 매우 성공적이며 다른 사람들은 귀하를 모방하고 싶어하며 어디에서나 이러한 색상을 찾을 수 있습니다. 우리는 또한 이러한 색상을 판매하지만 우리가 아닌 많은 브랜드를 발견하며 대부분은 우리 고객이 아닙니다.

  • Q 판매 후 시장 불만이 있을 경우 지원해 주실 수 있나요?

    에이

    예, 우리는 고객과 적극적으로 협력하여 문제를 분석하고 전문적인 솔루션을 제공하여 귀사의 시장 평판을 보호할 것입니다.

  • Q 휴대폰으로 물류회사에 배송예약을 했습니다. 그들에게 물건을 넘겨주실 수 있나요?

    에이

    확신하는. 택배사 정보와 픽업 세부정보를 알려주시면 그에 맞춰 배송해 드리겠습니다.

  • Q 배송지 변경이 가능한가요?

    에이

    상품 발송 전 수정이 가능합니다. 가능한 한 빨리 새 주소를 보내주세요.

  • Q 배송은 얼마나 걸리나요?

    에이

    친애하는, 운송 시간은 일반적으로 약 10~15일입니다.

  • Q 세관신고금액을 낮출 수 있나요?

    에이

    현지 수입세 납부에 도움이 되도록 귀하의 지시에 따라 송장 금액을 조정할 수 있습니다.

  • Q 배송업체 연락처를 알려주실 수 있나요? 배송이 너무 느린데 직접 연락해보고 싶습니다.

    에이

    친애하는, 나는 당신의 긴급성을 이해합니다. 현지 연락처는 당사 협력 물류업체에 확인 후, 답변을 받는 대로 바로 보내드리겠습니다.

  • Q 추적 정보가 며칠 동안 업데이트되지 않는 이유는 무엇입니까?

    에이

    세관검사나 물류이송으로 인해 발생할 수 있습니다. 상황을 면밀히 모니터링하고, 상품에 사고가 있는 경우 물류 배상 청구를 시작하겠습니다.

  • Q 더 낮은 세금을 신고할 수 있나요?

    에이

    귀하의 요구 사항에 따라 송장 금액을 조정할 수 있지만 현지 관세의 허용 범위와 법적 위험을 확인하십시오.

  • Q 배송업체가 창고에서 직접 상품을 픽업할 수 있나요?

    에이

    친애하는, 절대적으로 괜찮아. 자세한 창고 주소와 연락처를 보내드리겠습니다. 도착 시 포워더에게 13424262435 번으로 Zhang Jin에게 연락하도록 요청하십시오. 주소: Liangguo Group, Luting Avenue, Dahetang Street, Shaodong City, Hunan Province

  • Q 왜 물류정보를 찾을 수 없나요?

    에이

    패키지는 통관이 완료될 때까지 물류 정보를 표시하지 않습니다. 소포가 어디에 있는지 알고 싶다면 저에게 문의하세요. 배송 담당자에게 확인하고 업데이트 위치를 알려드릴 수 있습니다.

  • Q 우리나라로 배송이 가능한가요?

    에이

    우리는 전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 배송 방법을 확인할 수 있도록 주소를 알려주십시오.

  • Q 운송장번호가 3일 동안 업데이트되지 않았습니다. 무슨 일이 일어났나요?

    에이

    성수기나 통관 기간 중에는 추적 업데이트가 지연될 수 있습니다. 소포가 분실되었다는 의미는 아닙니다. 내부 상태 업데이트를 위해 택배사 직원에게 연락하겠습니다.

  • Q 중국에 배송대행지가 있는데 그 곳으로 보내주실 수 있나요?

    에이

    물론, 우리는 귀하가 지정한 중국 내 운송업체로 배송을 준비할 수 있습니다. 정확하고 시기적절한 배송을 위해 자세한 주소를 제공해 주시기 바랍니다.

  • Q 중동(예: 사우디아라비아, UAE)으로 배송이 가능한가요?

    에이

    예, 통관 및 세금 포함 배송 옵션을 포함하여 중동 노선을 전문으로 하는 신뢰할 수 있는 물류 파트너가 있습니다.

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