Domande frequenti

  • D Non ho ordinato questo colore. Perché me lo hai inviato?

    UN

    Ci scusiamo per la consegna del colore sbagliata. Controllerò immediatamente il tuo ordine e risolverò la questione adeguatamente al più presto.

  • D Sei responsabile se una lente si strappa durante l'uso?

    UN

    La lente è molto fragile e lo strappo è solitamente causato da graffi sulle unghie o da un accesso improprio. Ma se viene danneggiato all'apertura, offriamo un risarcimento del 100%.

  • Q La lente è diventata dura dopo l'immersione?

    UN

    Potrebbe essere dovuto alla soluzione curativa scaduta o all'uso improprio di liquidi contenenti alcol. La lente indurita non può essere riutilizzata

  • D Come possono rispondere i clienti se non esiste alcuna garanzia per il servizio post-vendita?

    UN

    Fornisci politiche retributive chiare e visualizza screenshot delle recensioni positive passate.

  • D Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo che il pacco è stato spedito?

    UN

    Una volta che il pacco è in transito, la modifica dell'indirizzo potrebbe comportare una 'Commissione di reindirizzamento' da parte del corriere. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma è sempre meglio ricontrollare l'indirizzo prima di spedire.

  • D Hai fatto trapelare il mio marchio?

    UN

    non mostreremo le tue foto a nessun altro cliente, sono tutte confidenziali. Il tuo marchio ha molto successo, altri vogliono copiarti, potrebbero cercare questi colori ovunque, troviamo anche molti marchi che vendono questi colori ma non da noi, la maggior parte di loro non sono nostri clienti.

  • D Ci sosterrete in caso di reclami del mercato post-vendita?

    UN

    Sì, collaboreremo attivamente con i clienti per analizzare i problemi e fornire soluzioni professionali per proteggere la tua reputazione sul mercato.

  • D Ho prenotato la spedizione con una società di logistica sul mio telefono. Potresti consegnare loro la merce?

    UN

    Sicuro. Si prega di fornire le informazioni del corriere e i dettagli del ritiro, organizzeremo la consegna di conseguenza.

  • D Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

    UN

    Può essere modificato prima della spedizione della merce. Per favore, inviatemi il nuovo indirizzo il più presto possibile.

  • Q Quanto tempo richiede la consegna?

    UN

    Caro, il tempo di trasporto è solitamente di circa 10-15 giorni

  • D Potete abbassare il valore dichiarato in dogana?

    UN

    Possiamo modificare il valore della fattura in base alle tue istruzioni per aiutarti con le tasse di importazione locali.

  • Q Potresti darmi il numero di contatto della compagnia di spedizioni? La consegna è troppo lenta e voglio contattarli direttamente.

    UN

    Caro, capisco la tua urgenza. Controllerò con la nostra società di logistica che ha collaborato le informazioni di contatto locali e te le invierò immediatamente una volta ricevuta la risposta.

  • D Perché le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate da giorni?

    UN

    Ciò potrebbe essere dovuto a ispezioni doganali o trasferimenti logistici. Monitoreremo attentamente la situazione e, in caso di incidente con la merce, avvieremo un reclamo logistico.

  • D Potete dichiarare un valore fiscale inferiore?

    UN

    Possiamo modificare l'importo della fattura in base alle tue esigenze, ma assicurati di confermare la tolleranza e i rischi legali delle tue usanze locali.

  • D Il mio spedizioniere può ritirare la merce direttamente dal vostro magazzino?

    UN

    Caro, assolutamente ok. Ti invierò il nostro indirizzo dettagliato del magazzino e il numero di contatto. Si prega di chiedere al proprio spedizioniere di contattare Zhang Jin al numero 13424262435 all'arrivo.Indirizzo: Gruppo Liangguo, Luting Avenue, Dahetang Street, città di Shaodong, provincia di Hunan

  • D Perché non riesco a trovare le informazioni logistiche?

    UN

    Il pacco non mostrerà le informazioni logistiche fino al completamento dello sdoganamento, se vuoi sapere dove si trova il pacco, puoi chiedermelo, posso aiutarti a verificare con lo spedizioniere e farti sapere la posizione aggiornata.

  • D Potete spedire nel mio paese?

    UN

    Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Fornisci il tuo indirizzo in modo che possiamo verificare il metodo di spedizione per te.

  • D Il mio numero di tracciamento non viene aggiornato da 3 giorni, cosa è successo?

    UN

    Durante l'alta stagione o lo sdoganamento, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero subire ritardi. Ciò non significa che il pacco sia smarrito. Contatteremo l'agente del corriere per ottenere un aggiornamento sullo stato interno per te.

  • D Ho uno spedizioniere in Cina, potete inviarglielo?

    UN

    Certamente, possiamo organizzare la spedizione allo spedizioniere designato in Cina. Per garantire una consegna precisa e puntuale, si prega di fornire l'indirizzo dettagliato.

  • D Potete spedire in Medio Oriente (ad esempio Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti)?

    UN

    Sì, disponiamo di partner logistici affidabili specializzati nelle rotte del Medio Oriente, comprese opzioni di sdoganamento e consegna comprensiva di tasse.

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