よくある質問

  • Q パッケージをカスタマイズできますか?

    ブランド名が印刷されたカスタマイズされたパッケージをサポートします。最低注文数量は 500 個、コストは 130 ドルです (デザイン料を含み、他の製品は含まれません)。

  • Q これまで規制市場の顧客と仕事をしたことがありますか?

    はい、私たちはさまざまな国際市場の顧客と協力した経験があり、コンプライアンスと文書サポートの重要性を理解しています。

  • Q 御社の製品には CE/ISO 証明書はありますか?

    はい、当社の製品は完全な CE および ISO13485 国際認証を取得しています。

  • Q 機密保持契約はなぜあなたを保護することだけを目的としており、私には言及しないのですか?

    当社はお客様の市場参入をサポートすることに全力で取り組んでいますが、データ セキュリティ プロトコルに関して妥協することはできません。 NDA はあらゆる技術協力の基準です。これにより、研究開発と認証への投資が確実に尊重されます。当社の技術データを使用して登録が完了すると、貴社と当社の工場の間に独占的な法的リンクが作成されます。

  • Q 証明書を申請したいのですがどうすればよいですか?

    書類を送る前に確認するためにBRとブランド登録のコピーが必要です。書類については、当社がすでに持っていて自分で作成できる場合は無料ですが、第三者(サウジ大使館など)の承認またはスタンプが必要な場合は、費用がかかります。その前に、まずNDA(秘密保持契約)に署名する必要があります。

  • Q 診断書はありますか? 敏感な目に適していますか?

    はい、診断書はございます。当社のレンズは敏感な目に適しています。ただし、メガネに対する感受性は人それぞれ異なるため、感じ方も異なります。着用した人の80%が非常に良いと回答しています。

  • Q CE 証明書の有効期限が切れました。新しい証明書を発行してもらえますか

    MDD-CE は 2024 年 5 月 26 日に期限切れとなり、適用できる延長証明書はありません。欧州委員会は 2023 年 3 月に MDD 証明書の延長に関する法案を発行し、その中で MDD 証明書は期限切れ後に延長されないことが明確に述べられています。発行機関から MDR 申請確認書を取得している限り、当社の製品は 2027 年まで EU 市場で販売し続けることができます。

  • Q 証明書の申請は必要ですか?

    認証は、製品の安全性、品質の安定性、および国際市場規制への準拠を確保するのに役立ちます。これは、コンタクト レンズなどの医療製品や化粧品にとって特に重要です。

  • Q CE 証明書のメーカー名が会社名と異なるのはなぜですか?

    Beautylens は当社の輸出およびブランド実体であり、証明書は当社の製造サイトの名前 (例: Haipuming または Constar) の下にあります。税関向けにこれを明確にするための関係声明を提供できます。

  • Q レンズをつけているのに視界がぼやけてしまうのはなぜですか?

    装用直後は視界がぼやけることがよくあります。レンズが目にフィットするまでには時間がかかります。目を閉じて頻繁に瞬きすると、すぐに視界がクリアになります。ぼやけが長く続く場合は、レンズが裏返しに装着されていないか、汚れていないか確認してください。

  • Q レンズをつけたら目が赤くなり、目が乾燥してきました。

    初めて着用する場合は、正しい着用方法を使用し、ケア液に十分な時間浸してください (多くのユーザーが不適切な使用をすると、目が赤くなる可能性があります)。また、コンタクト レンズを着用するには、目の健康な状態で使用する必要があります。この問題が発生して申し訳ありません。正しい方法で使用し、製品の品質が法的規制に準拠していることを保証します。

  • Q レンズのつけ心地は大丈夫ですか?

    レンズには酸素透過性が高く、適度な含水率の素材を使用しているため、つけ心地が良く、保湿性にも優れています。

  • Q レンズの安全性はどのように確保されていますか?

    すべてのバッチは厳格な滅菌と複数段階の検査プロセスを受けます。当社の工場はISO 13485およびCE規格に準拠し、医療グレードの安全性を確保しています。

  • Q レンズはサンドイッチ構造ですか?

    はい、当社のすべてのカラー レンズは「サンドイッチ テクノロジー」を使用しています。この技術では、カラー層が 2 つの透明な素材の間に埋め込まれており、顔料が直接目に触れることがありません。

  • Q 送っていただいたレンズに不具合があるので補償してほしいのですが。

    これらの苦情につながる現在進行中の問題について心からお詫び申し上げます。これを正しくするために、欠陥のあるレンズの写真を共有していただけますか。そのため、各問題を詳細に記録できます。次回のご注文では、補償として問題のあるレンズすべてに 2 回の交換を提供させていただきます。

  • Q 届いたレンズの一部が固着していて開けられません。

    コンタクトレンズは非常に柔らかくデリケートな製品です。製造、輸送、使用中に不適切な操作が行われると、一時的に折れたり折れたりする可能性があります。しかし、これは必ずしも製品の品質に問題があることを意味するものではありません。振っても開かない場合は、ピンセットで開けてみるか、コンタクトレンズを手のひらにそっと置き、新しいケア液を適量注ぎ、指で軽くこすって広げて元の状態に戻してみてください。このプロセス中は、レンズへのさらなる損傷を避けるために、必ず静かに動かしてください。

  • Q 商品画像をホームページやインスタグラムで使用しても大丈夫ですか?

    はい、正規代理店向けに、売上向上に役立つ高解像度の「クリーン」画像 (透かしなし) とマーケティング ビデオを提供しています。

  • Q 他の販売者が私のプライベート ラベル デザインを使用しているのを見つけた場合はどうなりますか?

    当社は、OEM クライアントの知的財産を厳格に保護します。当社は機密保持契約 (NDA) に署名しており、他の顧客のために特定のデザインを作成することはありません。

  • Q ギフトボックス包装を利用したいのですが。価格と最低注文数量はいくらですか?

    こんにちは、ギフトボックス包装の価格は 1.5 ドルで、最小注文数量は 500 個です。

  • Q カスタマイズ注文の「サンプル料金」は返金できますか?

    もちろん、一定の注文金額に達すると、サンプル料金をお支払いから差し引くことができます。

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