Preguntas frecuentes

  • P ¿ Puedo personalizar mi embalaje?

    A

    Admitimos empaques personalizados con el nombre de su marca impreso, con una cantidad mínima de pedido de 500 piezas y un costo de $130 (incluidos los costos de diseño, excluyendo cualquier otro producto)

  • P ¿ Ha trabajado antes con clientes de mercados regulados?

    A

    Sí, tenemos experiencia cooperando con clientes de diferentes mercados internacionales y entendemos la importancia del cumplimiento y el soporte de documentación.

  • P ¿ Sus productos tienen certificados CE/ISO?

    A

    Sí, nuestros productos cuentan con certificaciones internacionales completas CE e ISO13485.

  • P ¿ Por qué el acuerdo de confidencialidad trata de protegerlo y no mencionarme?

    A

    Estamos totalmente comprometidos a respaldar su entrada al mercado, pero no podemos comprometer nuestros protocolos de seguridad de datos. La NDA es el umbral para cualquier cooperación técnica. Garantiza que se respete nuestra inversión en I+D y certificación. Una vez que se completa el registro utilizando nuestros datos técnicos, se crea un vínculo legal exclusivo entre su empresa y nuestra fábrica.

  • P Necesito solicitar un certificado, ¿qué debo hacer?

    A

    Necesitamos su BR y una copia de registro de marca para verificar antes de enviarle los documentos, si ya los tenemos y podemos hacerlos nosotros mismos, será gratis para usted, si necesita que un tercero (como la Embajada de Arabia Saudita) los apruebe o selle, estos tendrán un costo que deberá pagar y, antes de eso, primero debemos firmar un NDA (Acuerdo de confidencialidad).

  • P ¿ Tienen certificados médicos y son aptos para ojos sensibles?

    A

    Sí, tenemos certificados médicos. Nuestras lentillas son adecuadas para ojos sensibles. pero la sensibilidad de cada persona a las gafas es diferente, por lo que la experiencia variará. El 80% de las personas que lo han usado dicen sentirse muy bien con él.

  • P Su certificado CE ha caducado, ¿puede darme uno nuevo?

    A

    el MDD-CE expiró el 26 de mayo de 2024 y no se puede aplicar ningún certificado de extensión. La Comisión Europea emitió un proyecto de ley sobre la extensión de los certificados MDD en marzo de 2023, que establecía claramente que los certificados MDD no se extenderán después de su vencimiento. Siempre que recibamos la carta de confirmación de la solicitud MDR de la agencia emisora, nuestros productos podrán seguir vendiéndose en el mercado de la UE hasta 2027.

  • P ¿ Tengo que solicitar un certificado?

    A

    Las certificaciones ayudan a garantizar la seguridad del producto, la estabilidad de la calidad y el cumplimiento de las regulaciones del mercado internacional, lo cual es especialmente importante para productos médicos y cosméticos como lentes de contacto.

  • P ¿ Por qué el nombre del fabricante en el certificado CE es diferente del nombre de su empresa?

    A

    Beautylens es nuestra entidad de exportación y marca, mientras que el certificado está a nombre de nuestro sitio de fabricación (por ejemplo, Haipuming o Constar). Podemos proporcionar una declaración de relación para aclarar esto para la aduana.

  • P Me pongo los lentes, ¿por qué mi visión se vuelve borrosa?

    A

    La visión borrosa es común inmediatamente después de usarlo. La lente necesita tiempo para adaptarse a sus ojos. Cierra los ojos y parpadea con frecuencia, tu visión se aclarará pronto. Si la visión borrosa dura mucho tiempo, verifique si la lente está desgastada o sucia.

  • P Después de ponerme las lentillas, mis ojos empezaron a enrojecerse y ya estaban secos.

    A

    Estimado, ¿es la primera vez que lo usa y utiliza el método correcto de uso, sumergiéndolo en la solución de cuidado durante un tiempo suficiente (el uso inadecuado por parte de muchos usuarios puede provocar enrojecimiento de los ojos)? Y usar lentes de contacto requiere usarlos en un estado saludable para los ojos. Lamento haber encontrado este problema. Utilice el método correcto y nos aseguraremos de que la calidad del producto cumpla con las normas legales.

  • P ¿ Son cómodos los lentes de usar?

    A

    Nuestras lentes están hechas de un material de alta permeabilidad al oxígeno con un contenido moderado de agua, lo que las hace muy cómodas e hidratantes de usar.

  • P ¿ Cómo garantiza la seguridad de sus lentes?

    A

    Cada lote se somete a una rigurosa esterilización y a un proceso de inspección de varios pasos. Nuestra fábrica cumple con las normas ISO 13485 y CE para garantizar una seguridad de grado médico.

  • P ¿ Sus lentes tienen estructura tipo sándwich?

    A

    Sí, todas nuestras lentes de color utilizan la 'Tecnología Sandwich', donde la capa de color se incrusta entre dos capas de material transparente, lo que garantiza que el pigmento nunca toque el ojo directamente.

  • P La lente que me enviaste tiene un problema, debes compensarme.

    A

    Pido disculpas sin reservas por los problemas actuales que llevaron a estas quejas y, para corregir esto, ¿podría compartir fotografías de las lentes defectuosas? para poder registrar cada problema en detalle. Y le proporcionaré un doble reemplazo por cada lente problemática en su próximo pedido como compensación.

  • P Algunas lentes llegan atascadas y no se pueden abrir.

    A

    Las lentes de contacto son productos muy suaves y delicados. Las operaciones inadecuadas durante la producción, el transporte o el uso pueden hacer que se doble o doble brevemente. Pero esto no significa necesariamente que haya problemas de calidad con el producto. Si no se puede abrir agitándolo, puede intentar abrirlo con unas pinzas, o podemos colocar suavemente la lente de contacto en la palma de su mano, verter una cantidad adecuada de solución de cuidado fresca y luego frotar suavemente la lente con los dedos para intentar desplegarla y restaurarla a su estado original. Durante este proceso, asegúrese de moverse con cuidado para evitar daños mayores a las lentes.

  • P ¿ Puedo utilizar las imágenes de sus productos en mi sitio web o Instagram?

    A

    Sí, para nuestros distribuidores autorizados, proporcionamos imágenes 'limpias' de alta resolución (sin marcas de agua) y videos de marketing para ayudarlo a aumentar sus ventas.

  • P ¿ Qué sucede si veo a otro vendedor usando mi diseño de etiqueta privada?

    A

    Protegemos estrictamente la propiedad intelectual de nuestros clientes OEM. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) y no produciremos su diseño específico para ningún otro cliente.

  • P Me gustaría utilizar una caja de regalo. ¿Cuál es el precio y la cantidad mínima de pedido?

    A

    Hola, el precio del embalaje de la caja de regalo es de $1,5 y la cantidad mínima de pedido es de 500 piezas.

  • P ¿ Se puede reembolsar la 'tarifa de muestra' en pedidos personalizados?

    A

    Claro, una vez que alcance un cierto monto del pedido, la tarifa de muestreo se puede deducir del pago.

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