FAQ

  • Q 포장을 맞춤 설정할 수 있나요?

    에이

    귀하의 브랜드 이름이 인쇄된 맞춤형 포장을 지원하며, 최소 주문 수량은 500개, 비용은 $130(디자인 비용 포함, 기타 제품 제외)입니다.

  • Q 이전에 규제 시장의 고객과 협력한 적이 있나요?

    에이

    예, 우리는 다양한 국제 시장의 고객과 협력한 경험이 있으며 규정 준수 및 문서 지원의 중요성을 이해하고 있습니다.

  • Q 귀하의 제품에는 CE/ISO 인증서가 있습니까?

    에이

    예, 당사 제품은 완전한 CE 및 ISO13485 국제 인증을 받았습니다.

  • Q 비밀유지서약서는 왜 당신을 보호하고 나를 언급하지 않는다는 내용인가요?

    에이

    우리는 귀하의 시장 진입을 지원하기 위해 최선을 다하고 있지만 데이터 보안 프로토콜을 타협할 수는 없습니다. NDA는 모든 기술 협력의 시작점입니다. 이는 R&D 및 인증에 대한 투자가 존중된다는 것을 보장합니다. 당사의 기술 데이터를 사용하여 등록이 완료되면 귀하의 회사와 당사 공장 간에 독점적인 법적 링크가 생성됩니다.

  • Q 증명서를 신청해야 하는데 어떻게 해야 하나요?

    에이

    문서를 보내기 전에 BR 및 브랜드 등록 사본을 확인해야 합니다. 문서의 경우 이미 보유하고 있고 직접 만들 수 있는 경우 무료로 제공됩니다. 승인 또는 도장을 받기 위해 제3자(예: 사우디 대사관)가 필요한 경우 비용을 지불해야 하며 그 전에 먼저 NDA(비공개 계약)에 서명해야 합니다.

  • Q 진단서가 있는데 민감한 눈에도 적합한가요?

    에이

    네, 진단서가 있습니다. 우리의 렌즈는 민감한 눈에 적합합니다. 하지만 안경에 대한 민감도는 사람마다 다르기 때문에 경험도 다양할 것입니다. 이 제품을 착용해 본 사람 중 80%는 매우 좋다고 말합니다.

  • Q CE 인증서가 만료되었습니다. 새 인증서를 발급해 주실 수 있나요?

    에이

    MDD-CE는 2024년 5월 26일에 만료되었으며, 연장 인증서가 없습니다. 유럽연합 집행위원회는 2023년 3월 MDD 인증서 연장에 관한 법안을 발표했습니다. 이 법안에는 MDD 인증서가 만료된 후에는 연장되지 않는다는 점이 명시되어 있습니다. 발행 기관으로부터 MDR 신청 확인서를 받는 한, 당사 제품은 2027년까지 EU 시장에서 계속 판매될 수 있습니다.

  • Q 증명서를 신청해야 하나요?

    에이

    인증은 제품 안전, 품질 안정성 및 국제 시장 규정 준수를 보장하는 데 도움이 되며, 이는 콘택트 렌즈와 같은 의료 및 화장품 제품에 특히 중요합니다.

  • Q CE인증서의 제조사명이 회사명과 다른 이유는 무엇인가요?

    에이

    Beautylens는 당사의 수출 및 브랜드 법인이며, 인증서는 당사의 제조 현장 이름(예: Haipuming 또는 Constar)으로 표시됩니다. 이를 명확히 하기 위해 관계 진술서를 제공할 수 있습니다.

  • Q 렌즈를 착용했는데 왜 시야가 흐려지나요?

    에이

    착용 직후에는 시야가 흐려지는 경우가 많습니다. 렌즈가 눈에 맞으려면 시간이 필요합니다. 눈을 감고 자주 깜박이면 시야가 곧 맑아질 것입니다. 흐릿함이 오래 지속되는 경우 렌즈가 뒤집어졌는지, 더러운지 확인해주세요.

  • Q 렌즈를 착용한 후 눈이 붉어지기 시작했고 이미 눈이 건조해졌습니다.

    에이

    고객님, 처음 착용하시는 경우 올바른 착용방법으로 케어액에 충분한 시간 담가두시기 바랍니다. (많은 사용자가 부적절하게 사용하면 눈이 충혈될 수 있습니다.) 그리고 콘택트렌즈를 착용하려면 눈이 건강한 상태에서 사용해야 합니다. 이런 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 올바른 방법을 사용하시고 제품 품질이 법적 규정을 준수하는지 확인하십시오.

  • Q 렌즈 착용이 편한가요?

    에이

    우리의 렌즈는 수분 함량이 적당한 산소 투과도가 높은 소재로 만들어져 매우 편안하고 촉촉한 착용이 가능합니다.

  • Q 렌즈의 안전성은 어떻게 확보하나요?

    에이

    모든 배치는 엄격한 멸균과 다단계 검사 과정을 거칩니다. 우리 공장은 ISO 13485 및 CE 표준을 준수하여 의료 등급의 안전을 보장합니다.

  • Q 렌즈가 샌드위치 구조인가요?

    에이

    네, 모든 컬러 렌즈는 '샌드위치 기술'을 사용합니다. 이 기술은 두 층의 투명 소재 사이에 컬러 층을 삽입하여 안료가 눈에 직접 닿지 않도록 합니다.

  • Q 보내주신 렌즈에 문제가 있어서 보상해주셔야 합니다.

    에이

    이러한 불만을 야기하는 지속적인 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 이를 바로잡기 위해 결함이 있는 렌즈의 사진을 공유해 주시겠습니까? 각 문제를 자세히 기록할 수 있습니다. 그리고 다음 주문 시 문제가 있는 모든 렌즈에 대해 보상으로 이중 교체품을 제공해 드리겠습니다.

  • Q 일부 렌즈가 멈춰서 열리지 않는 경우가 있습니다.

    에이

    콘택트렌즈는 매우 부드럽고 섬세한 제품입니다. 생산, 운송, 사용 중 부적절한 조작으로 인해 잠깐 접히거나 접힐 수 있습니다. 그러나 이것이 반드시 제품에 품질 문제가 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 흔들어도 열리지 않는 경우에는 핀셋으로 열어보시거나, 콘택트렌즈를 손바닥에 살살 올려 놓고 적당량의 프레쉬 케어액을 부은 후 손가락으로 렌즈를 가볍게 문질러 펴서 원래 상태로 되돌려 보시는 것도 좋습니다. 이 과정에서 렌즈가 더 이상 손상되지 않도록 조심스럽게 움직이시기 바랍니다.

  • Q 홈페이지나 인스타그램에 제품 이미지를 사용할 수 있나요?

    에이

    예, 공인 대리점을 위해 고해상도 '깨끗한' 이미지(워터마크 없음)와 마케팅 비디오를 제공하여 귀하의 매출 증대에 도움을 드립니다.

  • Q 다른 판매자가 내 자사 브랜드 디자인을 사용하는 것을 보면 어떻게 되나요?

    에이

    우리는 OEM 고객의 지적 재산을 엄격하게 보호합니다. 우리는 비공개 계약(NDA)에 서명하고 다른 고객을 위해 귀하의 특정 디자인을 생산하지 않습니다.

  • Q 선물박스 포장을 이용하고 싶습니다. 가격과 최소주문수량이 어떻게 되나요?

    에이

    안녕하세요. 선물박스 포장 가격은 $1.5 이며, 최소 주문 수량은 500개 입니다.

  • Q 맞춤 주문 시 '샘플 수수료'를 환불받을 수 있나요?

    에이

    물론, 특정 주문 금액에 도달하면 결제 금액에서 샘플링 수수료가 공제될 수 있습니다.

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