FAQ

  • Q Puis-je personnaliser mon emballage ?

    UN

    Nous prenons en charge les emballages personnalisés avec le nom de votre marque imprimé dessus, avec une quantité minimale de commande de 500 pièces et un coût de 130 $ (y compris les frais de conception, à l'exclusion de tout autre produit).

  • Q Avez-vous déjà travaillé avec des clients de marchés réglementés ?

    UN

    Oui, nous avons de l'expérience dans la coopération avec des clients de différents marchés internationaux et comprenons l'importance de la conformité et du support documentaire.

  • Q Vos produits ont-ils des certificats CE/ISO ?

    UN

    Oui, nos produits disposent des certifications internationales complètes CE et ISO13485.

  • Q Pourquoi l'accord de confidentialité vise-t-il uniquement à vous protéger et à ne pas me mentionner ?

    UN

    Nous nous engageons pleinement à soutenir votre entrée sur le marché, mais nous ne pouvons pas faire de compromis sur nos protocoles de sécurité des données. La NDA est le seuil de toute coopération technique. Il garantit le respect de nos investissements en R&D et en certification. Une fois l'enregistrement effectué à l'aide de nos données techniques, il crée un lien juridique exclusif entre votre entreprise et notre usine.

  • Q Je dois demander un certificat, que dois-je faire ?

    UN

    Nous avons besoin de votre BR et de votre copie d'enregistrement de marque pour vérifier avant de vous envoyer des documents, pour les documents, si nous les avons déjà et pouvons les fabriquer nous-mêmes, ils seront gratuits pour vous, si vous avez besoin d'un tiers (comme l'ambassade saoudienne) pour approuver ou tamponner, ceux-ci auront des frais que vous devrez payer, et avant cela, nous devons d'abord signer un NDA (accord de non-divulgation).

  • Q Avez-vous des certificats médicaux et conviennent-ils aux yeux sensibles ?

    UN

    Oui, nous avons des certificats médicaux. Nos lentilles conviennent aux yeux sensibles. mais la sensibilité de chacun aux lunettes est différente, donc l'expérience variera. 80% des personnes qui l'ont porté déclarent s'y sentir très bien.

  • Q Votre certificat CE est expiré, pouvez-vous m'en donner un nouveau

    UN

    le MDD-CE a expiré le 26 mai 2024 et aucun certificat de prolongation ne peut être appliqué. La Commission européenne a publié un projet de loi sur la prolongation des certificats MDD en mars 2023, qui indiquait clairement que les certificats MDD ne seraient pas prolongés après leur expiration. Tant que nous recevons la lettre de confirmation de demande MDR de l'agence émettrice, nos produits peuvent continuer à être vendus sur le marché de l'UE jusqu'en 2027.

  • Q Dois-je demander un certificat

    UN

    Les certifications contribuent à garantir la sécurité des produits, la stabilité de la qualité et la conformité aux réglementations du marché international, ce qui est particulièrement important pour les produits médicaux et cosmétiques comme les lentilles de contact.

  • Q Pourquoi le nom du fabricant sur le certificat CE est-il différent du nom de votre entreprise ?

    UN

    Beautylens est notre entité d'exportation et de marque, tandis que le certificat porte le nom de notre site de fabrication (par exemple Haipuming ou Constar). Nous pouvons fournir une déclaration de relation pour clarifier cela pour les douanes.

  • Q Je mets les lentilles, pourquoi ma vision devient-elle floue ?

    UN

    Une vision floue est courante juste après le port. La lentille a besoin de temps pour s’adapter à vos yeux. Fermez les yeux et clignez fréquemment des yeux, votre vision deviendra bientôt claire. Si le flou persiste longtemps, veuillez vérifier si l'objectif est usé à l'envers ou sale.

  • Q Après avoir mis les lentilles, mes yeux ont commencé à devenir rouges et mes yeux étaient déjà secs

    UN

    Cher client, est-ce la première fois que vous le portez et utilisez la bonne méthode de port, en le trempant dans la solution de soin pendant une durée suffisante (une mauvaise utilisation par de nombreux utilisateurs peut entraîner une rougeur des yeux). Et le port de lentilles de contact nécessite de les utiliser dans un état sain des yeux. Désolé d'avoir rencontré ce problème. Veuillez utiliser la bonne méthode et nous garantissons que la qualité du produit est conforme aux réglementations légales.

  • Q Les lentilles sont-elles confortables à porter ?

    UN

    Nos lentilles sont fabriquées dans un matériau à haute perméabilité à l'oxygène avec une teneur en eau modérée, ce qui les rend très confortables et hydratantes à porter.

  • Q Comment assurez-vous la sécurité de vos lentilles ?

    UN

    Chaque lot est soumis à une stérilisation rigoureuse et à un processus d'inspection en plusieurs étapes. Notre usine est conforme aux normes ISO 13485 et CE pour garantir une sécurité de qualité médicale.

  • Q Vos lentilles sont-elles structurées en sandwich ?

    UN

    Oui, toutes nos lentilles colorées utilisent la « technologie Sandwich », où la couche de couleur est intégrée entre deux couches de matériau transparent, garantissant que le pigment ne touche jamais directement l'œil.

  • Q L'objectif que vous m'avez envoyé a un problème, vous devez m'indemniser.

    UN

    Je m'excuse sans réserve pour les problèmes persistants qui ont conduit à ces plaintes, et pour y remédier, pourriez-vous s'il vous plaît partager des photos des objectifs défectueux ? afin que je puisse enregistrer chaque problème en détail. et je fournirai un double remplacement pour chaque objectif problématique lors de votre prochaine commande à titre de compensation.

  • Q Certains objectifs arrivent coincés et ne peuvent pas être ouverts.

    UN

    Les lentilles de contact sont des produits très doux et délicats. Des opérations inappropriées pendant la production, le transport ou l'utilisation peuvent provoquer un pliage ou un pliage bref. Mais cela ne signifie pas nécessairement que le produit présente des problèmes de qualité. Si elle ne peut pas être ouverte en la secouant, vous pouvez essayer de l'ouvrir avec une pince à épiler, ou nous pouvons placer doucement la lentille de contact dans la paume de votre main, verser une quantité appropriée de solution de soin fraîche, puis frotter doucement la lentille avec vos doigts pour essayer de la déplier et de la restaurer à son état d'origine. Pendant ce processus, veillez à bouger doucement pour éviter d'endommager davantage les lentilles.

  • Q Puis-je utiliser les images de vos produits sur mon site Web ou sur Instagram ?

    UN

    Oui, pour nos distributeurs agréés, nous fournissons des images « propres » haute résolution (sans filigrane) et des vidéos marketing pour vous aider à augmenter vos ventes.

  • Q Que se passe-t-il si je vois un autre vendeur utiliser mon design de marque privée ?

    UN

    Nous protégeons strictement la propriété intellectuelle de nos clients OEM. Nous signons des accords de non-divulgation (NDA) et ne produirons pas votre conception spécifique pour aucun autre client.

  • Q Je souhaite utiliser un emballage en boîte-cadeau. Quel est le prix et la quantité minimum de commande ?

    UN

    Bonjour, le prix de l'emballage en boîte cadeau est de 1,5 $ et la quantité minimale de commande est de 500 pièces,

  • Q Les « frais d'échantillonnage » dans les commandes personnalisées peuvent-ils être remboursés ?

    UN

    Bien sûr, une fois que vous atteignez un certain montant de commande, les frais d'échantillonnage peuvent être déduits du paiement.

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