FAQ

  • F Kann ich meine Verpackung individuell anpassen?

    A

    Wir unterstützen maßgeschneiderte Verpackungen mit dem Aufdruck Ihres Markennamens bei einer Mindestbestellmenge von 500 Stück und einem Preis von 130 US-Dollar (einschließlich Designgebühren, ausgenommen alle anderen Produkte).

  • F Haben Sie bereits mit Kunden aus regulierten Märkten zusammengearbeitet?

    A

    Ja, wir haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen internationalen Märkten und wissen, wie wichtig Compliance- und Dokumentationsunterstützung ist.

  • F Verfügen Ihre Produkte über CE/ISO-Zertifikate?

    A

    Ja, unsere Produkte verfügen über vollständige internationale CE- und ISO13485-Zertifizierungen.

  • F Warum geht es in der Vertraulichkeitsvereinbarung nur darum, Sie zu schützen und mich nicht zu erwähnen?

    A

    Wir engagieren uns voll und ganz für die Unterstützung Ihres Markteintritts, können jedoch bei unseren Datensicherheitsprotokollen keine Kompromisse eingehen. Das NDA ist die Schwelle für jede technische Zusammenarbeit. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie Zertifizierung respektiert werden. Sobald die Registrierung anhand unserer technischen Daten abgeschlossen ist, entsteht eine exklusive rechtliche Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und unserem Werk.

  • F: Ich muss ein Zertifikat beantragen. Was soll ich tun?

    A

    Wir benötigen Ihre BR- und Markenregistrierungskopie zur Überprüfung, bevor wir Ihnen Dokumente senden. Wenn wir die Dokumente bereits haben und selbst erstellen können, sind sie für Sie kostenlos. Wenn Sie einen Dritten (z. B. die saudische Botschaft) zur Genehmigung oder zum Stempeln benötigen, fallen für diese Kosten Kosten an, die Sie bezahlen müssen. Zuvor müssen wir zunächst eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterzeichnen.

  • F Haben Sie ärztliche Atteste und sind diese für empfindliche Augen geeignet?

    A

    Ja, wir haben ärztliche Atteste. Unsere Linsen sind für empfindliche Augen geeignet. Die Empfindlichkeit gegenüber Brillen ist jedoch bei jedem unterschiedlich, sodass die Erfahrung unterschiedlich sein kann. 80 % der Menschen, die es getragen haben, geben an, dass sie sich sehr gut dabei fühlen.

  • F Ihr CE-Zertifikat ist abgelaufen. Können Sie mir ein neues geben?

    A

    Das MDD-CE ist am 26. Mai 2024 abgelaufen und es kann kein Verlängerungszertifikat beantragt werden. Die Europäische Kommission hat im März 2023 einen Gesetzentwurf zur Verlängerung von MDD-Zertifikaten herausgegeben, in dem klargestellt wurde, dass MDD-Zertifikate nach Ablauf nicht mehr verlängert werden. Solange wir von der ausstellenden Behörde das Bestätigungsschreiben für die MDR-Anwendung erhalten, können unsere Produkte bis 2027 weiterhin auf dem EU-Markt verkauft werden.

  • F Muss ich ein Zertifikat beantragen?

    A

    Zertifizierungen tragen dazu bei, Produktsicherheit, Qualitätsstabilität und die Einhaltung internationaler Marktvorschriften zu gewährleisten, was besonders wichtig für medizinische und kosmetische Produkte wie Kontaktlinsen ist.

  • F Warum unterscheidet sich der Herstellername auf dem CE-Zertifikat von Ihrem Firmennamen?

    A

    Beautylens ist unser Export- und Markenunternehmen, während das Zertifikat auf den Namen unserer Produktionsstätte (z. B. Haipuming oder Constar) ausgestellt ist. Um dies für den Zoll zu klären, können wir eine Verwandtschaftserklärung vorlegen.

  • F Warum wird meine Sicht verschwommen, wenn ich die Linsen aufsetze?

    A

    Direkt nach dem Tragen kommt es häufig zu verschwommenem Sehen. Die Linse braucht Zeit, um sich Ihren Augen anzupassen. Schließen Sie Ihre Augen und blinzeln Sie häufig, Ihre Sicht wird bald klarer. Wenn die Unschärfe lange anhält, überprüfen Sie bitte, ob das Objektiv auf links abgenutzt oder verschmutzt ist.

  • F Nachdem ich die Linsen aufgesetzt hatte, begannen meine Augen rot zu werden und meine Augen waren bereits trocken

    A

    Sehr geehrte Damen und Herren, tragen Sie es zum ersten Mal und wenden Sie die richtige Tragemethode an, indem Sie es ausreichend lange in der Pflegelösung einweichen (unsachgemäße Verwendung kann bei vielen Benutzern zu Rötungen der Augen führen). Und das Tragen von Kontaktlinsen setzt voraus, dass die Augen gesund sind. Es tut uns leid, dass dieses Problem aufgetreten ist. Bitte verwenden Sie die richtige Methode und wir stellen sicher, dass die Produktqualität den gesetzlichen Vorschriften entspricht.

  • F Sind die Linsen angenehm zu tragen?

    A

    Unsere Linsen bestehen aus einem Material mit hoher Sauerstoffdurchlässigkeit und mäßigem Wassergehalt, wodurch sie sehr angenehm und feuchtigkeitsspendend zu tragen sind.

  • F Wie stellen Sie die Sicherheit Ihrer Linsen sicher?

    A

    Jede Charge wird einer strengen Sterilisation und einem mehrstufigen Inspektionsprozess unterzogen. Unsere Fabrik entspricht den ISO 13485- und CE-Standards, um medizinische Sicherheit zu gewährleisten.

  • F Haben Ihre Linsen eine Sandwich-Struktur?

    A

    Ja, alle unsere Farblinsen verwenden die „Sandwich-Technologie“, bei der die Farbschicht zwischen zwei Schichten aus klarem Material eingebettet ist, um sicherzustellen, dass das Pigment nie direkt mit dem Auge in Berührung kommt.

  • F Das Objektiv, das Sie mir geschickt haben, weist ein Problem auf. Sie müssen mich entschädigen.

    A

    Ich entschuldige mich vorbehaltlos für die anhaltenden Probleme, die zu diesen Beschwerden geführt haben. Um dies zu korrigieren, könnten Sie uns bitte Fotos der defekten Objektive zur Verfügung stellen? So kann ich jedes Problem im Detail protokollieren. Als Entschädigung werde ich für jedes problematische Objektiv bei Ihrer nächsten Bestellung einen doppelten Ersatz leisten.

  • F Einige Objektive stecken fest und können nicht geöffnet werden.

    A

    Kontaktlinsen sind sehr weiche und empfindliche Produkte. Unsachgemäße Vorgänge während der Produktion, des Transports oder der Verwendung können dazu führen, dass es sich kurzzeitig faltet oder knickt. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass es Qualitätsmängel mit dem Produkt gibt. Wenn sich die Kontaktlinse nicht durch Schütteln öffnen lässt, können Sie versuchen, sie mit einer Pinzette zu öffnen, oder wir können die Kontaktlinse vorsichtig in Ihre Handfläche legen, eine entsprechende Menge frischer Pflegelösung hineingießen und dann vorsichtig mit den Fingern über die Linse reiben, um zu versuchen, sie zu entfalten und sie wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen. Bitte achten Sie bei diesem Vorgang darauf, vorsichtig vorzugehen, um weitere Schäden an den Linsen zu vermeiden.

  • F Kann ich Ihre Produktbilder auf meiner Website oder Instagram verwenden?

    A

    Ja, für unsere autorisierten Händler stellen wir hochauflösende „saubere“ Bilder (ohne Wasserzeichen) und Marketingvideos zur Verfügung, um Ihnen bei der Steigerung Ihrer Verkäufe zu helfen.

  • F Was passiert, wenn ich sehe, dass ein anderer Verkäufer mein Private-Label-Design verwendet?

    A

    Wir schützen das geistige Eigentum unserer OEM-Kunden streng. Wir unterzeichnen Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) und produzieren Ihr spezifisches Design nicht für andere Kunden.

  • F Ich möchte eine Geschenkverpackung verwenden. Wie hoch sind der Preis und die Mindestbestellmenge?

    A

    Hallo, der Preis für die Geschenkverpackung beträgt 1,5 $ und die Mindestbestellmenge beträgt 500 Stück.

  • F Kann die „Mustergebühr“ bei kundenspezifischen Bestellungen erstattet werden?

    A

    Natürlich kann die Bemusterungsgebühr ab einem bestimmten Bestellwert von der Zahlung abgezogen werden.

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